Wéi Organisatiounen zerstéiere Vertrauen mat hiren Mataarbechter

Inhalt

• Wat geschitt wann d'Vertrauen zerstéiert ginn?
• Wat ass Vertrauen?
• 5 Weeër fir Vertrauen ze zerstéieren
• Méi Iwwer Wéi Vertrauen Zerstéierung

Vertrauen ass d'Fundament vun all positiven Bezéiungen déi Dir sicht an Ärer Organisatioun ze kreéieren. Vertrauen ass ee vun de stärkste Obligatiounen, déi tëscht Leit a Clienten existéiere kënnen; Vertrauen ass och ee vun de fragilsten Aspekter vun de Relatiounen.

Dir kënnt Joer verbréngen Vertrauen tëscht Är Mataarbechter ze bauen, Är Manager an Äre Senior Leadere just fir et ze rutschen wann, normalerweis, Aktiounen vun Ärem Profiséquipe, déi existent Ëmfeld vum Vertrauen an den Ae vun Äre Mataarbechter verletzen.

Wat geschitt wann d'Vertrauen zerstéiert ginn?

Zum Beispill, an enger klenger Fabrikatiounsfirma huet de Seniorteam net geplangt d'Mataarbechter informéiert ze halen iwwer d'finanziell Probleemer déi d'Firma erliewt. Also, wéi de Entloossung vun 21 Mataarbechter an enger Versammlung ugekënnegt gouf, wéi och d'Eliminatioun vun der Qualitéitsdepartement, waren d'Mataarbechter schockéiert.

Dëse Schock huet zu engem eeschte Mangel u Vertrauen iwwersat. Déi verbleiwen Mataarbechter hunn op deen nächste Schong drop gewaart, trauregt de Verloscht vun hire Mataarbechter, a vill hunn ugefaang d'Aarbecht roueg ze maachen. E puer Joer ass vergaang ier de Profiséquipe konnt hir Mataarbechter engagéieren an si hunn e puer wichteg Mataarbechter während där Zäit verluer.

Wann Dir Vertrauen zerstéiert, de Bond vum Vertrauen zerbriechen, ass d'Vertrauen déi schwéiersste Facette vun Ärer Kultur fir nei opzebauen. Dir kënnt eng Kultur vu Vertrauen an Ärer Organisatioun opbauen wann Dir kloer sidd vun Aktiounen déi Vertrauen zerstéieren.

Vermeit dës Trustbusters fir eng Vertrauenskultur ze bauen.

Wat ass Vertrauen?

Den Dokter Duane C. Tway, de Jr., a senger Dissertatioun huet dräi Konstrukte vu Vertrauen definéiert. Hien nennt Vertrauen e Konstrukt well et vun dësen dräi Komponente gebaut ass: Hie seet datt d'Vertrauen de "Staat vu Bereetschaft fir onbewosst Interaktioun mat engem oder eppes ass." Denken un d'Vertrauen wéi aus der Interaktioun an der Existenz vun dësen dräi Komponenten mécht d'Konzept vum Vertrauen méi einfach ze verstoen.

De Betrag vum Vertrauen deen Dir erliewt ass ofhängeg vum Grad zu deem Dir bestätegend äntweren kann fir all eenzel vun dësen dräi Komponente vu Vertrauen z'erliewen:

• D'Kapazitéit fir ze trauen heescht datt Är Gesamtliewenerfarungen Är aktuell Kapazitéit a Wëllen fir anerer ze trauen entwéckelen. Dir gleeft u Vertrauen. Dir hutt Vertrauen erlieft a gleewen datt d'Vertrauen méiglech ass.
• D'Perceptioun vun der Kompetenz besteet aus Ärer Perceptioun vun Ärer Fäegkeet an der Fäegkeet vun aneren mat deenen Dir schafft kompetent ze maachen a wat och ëmmer an Ärer aktueller Situatioun gebraucht gëtt.
• D'Perceptioun vun Intentiounen, sou wéi den Tway definéiert, ass Är Perceptioun datt d'Aktiounen, Wierder, Direktioun, Missioun oder Entscheedunge mat géigesäitegem Déngscht anstatt vu selbstdéngend Motiver motivéiert sinn.

Vertrauen ass ofhängeg vun der Interaktioun vun Ärer Erfarung vun dësen dräi Komponenten. Vertrauen ass schwéier ze pflegen an einfach ze zerstéieren.

5 Weeër fir Vertrauen ze zerstéieren

Fir d'Vertrauen an eng Organisatioun ze existéieren, muss eng gewësse Quantitéit un Transparenz d'Intentiounen, d'Richtung, d'Aktiounen, d'Kommunikatioun, de Feedback, an d'Problemléisung vu besonnesch Senior Cheffen a Manager, awer och vun allen Ugestallten iwwerliewen. Dofir sinn dës Weeër wéi d'Leit d'Vertrauen zerstéieren.

1. D'Mataarbechter soen Ligen vun der Kommissioun: Si versoen d'Wourecht ze soen, dacks mat der Absicht d'Leit ze verféieren oder ze verwirren. Dëst huet e staarken Impakt op eng ganz Organisatioun, wann d'Lige gesi gëtt, vu Leaderen ze kommen, awer och Aarbechtskonditioune ginn duerch Ligen vun der Kommissioun zerstéiert. Eng Ligen ass eng Ligen ass eng Ligen.

Wann et net d'ganz Wahrheet ass, wann et Virbereedung a Wuertwiermung erfuerdert, wann Dir d'Detailer erënnere musst fir ze garantéieren datt Dir Är Geschicht net am Widerhuelung ännert, da seet Dir méiglecherweis eng Ligen. Oder op d'mannst een Deel vun Ärer Geschicht ass eng Ligen. Leit, déi untrustworthy sinn, ontspillen hir Karriär. Kënnt Dir den Impakt vun Ligen an enger Organisatioun virstellen wann de Ligener e Senior Manager ass?

2. D'Mataarbechter soen Ligen iwwer Ofdreiwung: Eng Lige vun der Ofdreiwung ass e bewosst Versuch, eng aner Persoun ze täuschen andeems d'Deeler vun der Wourecht ewechgelooss ginn. Ofléiften si besonnesch onregelméisseg well se de Leit falsch Andréck ginn a versichen de Verhalen ze beaflossen andeems si wichteg Detailer ausléisen.

Eng Kéier, wat méi staark den Täter vun der Lige an der Organisatioun ass, dest méi bedeitend Vertrauen ass betraff. Awer, een Individuum ka seng Karriär ofspriechen andeems se dësen Täuscheprogramm benotzt, wann se gefaangen.

3. Feeler beim Spadséiergank: Egal wéi den Aarbechtsprogramm, de kulturellen Erwaardung, de Managementstil, oder d'Initiativ ännert, Dir wäert d'Vertrauen zerstéieren wann Dir net fäeg ass d'Qualitéit oder Verhalenserwaardung ze beweisen, wann Dir net fält um Gespréich. Wierder si einfach; et ass de Verhalen dat Är Erwaardungen an Handlung weist dat hëlleft Mataarbechter Iech vertraut.

Dir kënnt zum Beispill net soen datt partizipativ Gestioun an d'Employé vun der Mataarbechter déi gewënschte Form vu Leadership an Ärer Organisatioun sinn, ausser Dir weist dës Erwaardungen an Ären alldeeglechen Aktiounen. Clientsservice ass e Witz wann e klagende Client als "falsch" oder "e Geck gezeechent ass."

4. Failt ze maachen wat Dir seet datt Dir maacht: Puer Mataarbechter erwaarden datt all Ausso, Zil an / oder Projektioun, déi Dir maacht, richteg wäert kommen. De Verkaf ass erop 10 Prozent. Keen Entloossunge sinn erwaart. Mir wäerten dëst Véierel zéng nei Mataarbechter astellen. Si sinn alles Prognosen, awer wann Dir eng tatsächlech Erwaardung mat engem Employé setzt, musst Dir duerchkommen wéi versprach.

Zum Beispill d'Aarbecht vum Empfang eleng ass e provisoresche Fix, bis mer déi oppe Positioun mat engem zweete Empfänger empfänken. Är Solo-Aufgab wäert bis Enn vum éischte Véierel fäerdeg sinn.

Wann Dir eng Erklärung, Engagement oder Projektioun maacht, erwaarden Mataarbechter wat Dir gesot hutt. Dir zerstéiert d'Vertrauen wann d'Enn Resultat ni geschitt. Dir kënnt Vertrauen zerstéieren andeems Dir éierlech a dacks iwwer kommunizéiert:

• wéi Dir den Ufanksziel gesat hutt,
• wat mat der Erreechung vum initialen Zil interferéiert ass,
• wéi a firwat Är Projektioun geännert huet,
• wat Mataarbechter viru Schluss erwaarden, an
• wéi Dir an Zukunft Zukunft ähnlech Mëssbrauch vermeit.

Éierlech Kommunikatioun ass de Schlëssel fir en Vertrauen fir Mataarbechter a Mataarbechter ze bauen.

5. Maacht zoufälleg, zoufälleg, onerwaart Verännerunge fir kee offensichtleche Grond: Mataarbechter aus engem Gläichgewiicht halen kann et wéi eng effektiv Approche kléngen fir Beweeglechkeet an Ärer Organisatioun ze kreéieren. Awer, zoufälleg Ännerung produzéiert de Géigendeel Effekt.

D'Leit ginn gewinnt mat hirem komfortablen Wee fir Saachen ze maachen. Si ginn gewinnt mat der Stëmmung déi de Chef charakteristesch ausstellt wann se um Büro ukomm ass. Si erwaarden keng Konsequenze wann Délaië vermësst ginn - well et war nach ni sou eppes an der Vergaangenheet.

All Ännerung muss mat der Begrënnung hannert der Ännerung kommunizéiert ginn. E Startdatum fir d'Ëmsetzung an d'Participatioun vun de Mataarbechter, deenen hir Aarbecht duerch d'Verännerung beaflosst gëtt, verhënnert datt Dir Vertrauen zerstéiert.

Eng oprecht an duerchduechte Manifestatioun datt d'Verännerung gutt duerchduecht ass an net arbiträr hëlleft de Mataarbechter Iech ze trauen. Eng Erklärung fir eng Stëmmung änneren oder eng aner Approche geet e laange Wee fir d'Vertraue vum Vertrauen ze vermeiden.

Méi Iwwer Wéi Vertrauen Zerstéierung

Dëst sinn fënnef vun den Top Themen déi d'Vertrauen tëscht Mataarbechter an an Organisatiounen zerstéieren. Wann Dir dës fënnef Trustbusters vermeide kënnt, hutt Dir e laange Wee gemaach fir sécher ze sinn datt d'Vertrauen an Är Organisatioun opbaut.

Lige vun der Kommissioun, Ligen vun der Ofdreiwung, Versoen, d'Gespréich ze goen, Versoen ze maache wat Dir seet, Dir wäert maachen, an ënnerwerft Mataarbechter zoufälleg, zoufälleg, onerwaart Ännerung zerstéiert Vertrauen. Walk op de bessere Wee. Build, zerstéiert d'Vertrauen an Är Organisatioun net.