Wéi ee Feedback un déi defensiv Mataarbechter gëtt

Inhalt

• 10 Tipps fir Iech ze hëllefen Negativ Feedback ze liwweren

Feedback ass ee vun de mächtegsten Tools am Manager's Toolkit fir d'Aarbechtsplazleistung ze verstäerken.

• Positiven Feedback fokusséiert sech op d'Bezeechnunge z'identifizéieren an ze stäerken déi héich Performance förderen.
• Konstruktiv Feedback - dacks als negativ Réckkopplung bezeechent - konzentréiert sech op Identifikatioun a Promotioun vu Verhalen, déi vun der Héichleistung ofleeden.

Effektiv Réckkopplung ass spezifesch fir d'Behuelen (entweder negativ oder positiv) a geliwwert esou no bei der Optriede wéi méiglech. Wärend motivéiert Fachleit souwuel positiv wéi konstruktiv Feedback schätzen, sinn d'Manager dacks onbequem et ze liwweren, besonnesch alles als negativ. An Ëmfroen a Fuerschungsstudien hunn d'Manager déi kämpfe mat konstruktive Feedback liwweren besuergt datt se net gefällt oder si fäerten en Tëschefall ze kreéieren andeems se Kritik ubidden.

Duerch d'Virschléi déi an dësem Artikel beschriwwe ginn an ze üben, kann de Manager d'Angscht aus negativem Feedback liwweren an d'Gespréich zu engem konstruktiven Event maachen.

10 Tipps fir Iech ze hëllefen Negativ Feedback ze liwweren

1. Kritt Är Emotiounen ënner Kontroll. Dir wëllt keng Aktiounen vun engem Aneren kritiséieren wann Dir rosen oder opgeregt sidd. Wann d'Temperaturen waarm sinn, huelt d'Zäit fir d'Saachen of ze coolen. Wärend effektiv, konstruktiv Feedback gëtt sou no wéi méiglech vum observéierte Virfall geliwwert, wann d'Situatioun erwiermt ass, ass et fein fir eng Versammlung fir den nächsten Dag ze plangen.
2. Geliwwert ni negativ Feedback virun Teammembers. Fannt eng privat Plaz. Féiert d'Sëtzung an Ärem Büro oder plangt e Konferenzraum fir Äre Feedback Diskussioun.
3. Konzentréiert op dat observéiert Verhalen, net d'Persoun. Denkt drun, den Zweck vu konstruktive Feedback ass d'Behuelen ze eliminéieren déi vun der Héicht leeschten. Wann den Individuum erkennt hien oder hatt perséinlech attackéiert ginn, gi se séier defensiv an d'Chance fir eng sënnvoll Diskussioun wäert verluer goen.
4. Gitt spezifeschAn. Effektiv Feedback ass spezifesch. Virschléi, "John, Dir hutt bestëmmt dat geklappt," vläicht richteg, awer et seet dem John net wat hie falsch gemaach huet. Dat selwecht gëllt fir dem Mary ze soen datt si ze spéit ze dacks schafft. Amplaz beschreift Dir de ganz spezifesche Verhalen an identifizéiert d'geschäftlech Implikatioune vum Verhalen. Zum Beispill: "Mary, wann Dir ze spéit fir Är Verréckelung sidd, et erfuerdert datt mir een iwwerhaale vun der fréierer Verréckelung. Dëst erfuerdert eis datt Dir Iwwerstonnen bezuelt; et bréngt Äre Kolleg an, an et kann d'Qualitéit reduzéieren wa se Är spezifesch Aarbecht net verstinn. Do du verstees?"
5. Gitt fristgerechtAn. Wann Dir jeemools eng laang Lëscht vun negativen Feedback Kommentarer op enger jährlecher Leeschtungsreview kritt hutt, versteet Dir wéi wäertlos dësen Input laang no der Tatsaach ass. Feedback vun all Typ soll sou séier wéi méiglech nom Event ginn.
6. Bleift rouegAn. Egal wéi onroueg Dir sidd, et bezilt ni fir Är Emotiounen ze verléieren. Wéi uewen ernimmt, wann Dir Zäit braucht fir Är Emotiounen ze sammelen, vertrauft d'Diskussioun e puer Stonnen oder op héchsten Dag. Erënnert Iech selwer datt d'Intent vum Feedback ass d'Verbesserung ze förderen an d'Diskussioun mat dëser positiver Haltung ze Approche.
7. Befestegt Äert Glawen an der PersounAn. Et verstäerkt d'Etapp dräi, awer hei sot Dir hinnen datt Dir nach ëmmer an hinnen als Persoun an an hire Fäegkeeten gleeft; et ass just hir Leeschtung Dir wëllt se änneren. Sot eppes wéi "Dir sidd e gudde Clientsservice Rep, also ech si sécher datt Dir d'Noutwendegkeet méi Patiente mat Clienten ze gesinn".
8. Stop schwätzen an invitéieren déi aner Partei sech ze engagéierenAn. Nodeems Dir d'Persoun gesot hutt wat spezifesch, rezent Aktiounen net passend waren, a firwat, stoppen mat schwätzen. Gitt déi aner Persoun eng Chance fir op Är Aussoen ze äntweren an opklärend Froen ze stellen.
9. Definéieren an averstanen op engem géigesäitege akzeptablen Handlingsplang. Averstanen iwwer wat zukünfteg Leeschtung fir den Employé passend ass. Wann et spezifesch Saache sinn, déi den Employé ufänkt ze maachen oder muss ophalen, muss sécher sinn datt se kloer identifizéiert ginn. Wann et eppes ass wat Dir maache musst, vläicht zousätzlech Ausbildung fir den Employé, sidd Dir och dermat averstan.
10. Stellt eng Zäit fir ze verfollegen.Eng kloer Datum an Zäit setzen fir Aktiounen a Verbesserung ze iwwerpréiwen ass e wichtege Bestanddeel vum Feedbackprozess. Et etabléiert Rechenschaftspflicht a verbessert d'Wahrscheinlechkeet vun enger Leeschtungsverbesserung.

An erënnert Iech, nodeems Dir de konstruktive Feedback geliwwert hutt an e Resolutioun a Verfollegungsplang ausgemaach sidd, maacht weider mat der Aarbecht. Hutt net krank Wëlle beim Employé well se e Feeler gemaach hunn. Beweegt net iwwer si aus Angscht datt se anere Feeler maachen. Monitor hir Leeschtung wéi Dir all Mataarbechter maacht, awer net obsesséieren.