Wéi een e Plang fir Outsourcing entwéckelt
Inhalt
Vill Diskussiounen iwwer Outsourcing an de Medien maachen et komplex ze sinn, awer et ass ganz einfach. Och an eisen Haiser "outsource" mir vill Aufgaben: Kachen, Erhalen vun eise Rasen, a Kannerbetreiung, fir nëmmen e puer ze nennen. Wa mir keng Zäit, de Fokus oder d'Fäegkeeten hunn d'Aarbecht selwer ze maachen, siche mir een deen et kann, an een deen d'Aarbecht maache fir e Präis dee mir leeschte kënnen ze bezuelen. Firmen funktionnéieren déi selwecht Manéier, och wann hir Entscheedunge méi Facteuren an Entscheedungshaftler kënne bannen.
Entwécklung Prozess
Awer just wéi d'Familljen verschidden Entscheedunge treffen, kënnen d'Betriber zu onheemlech verschiddenen Entscheedungen iwwer Outsourcing kommen. Et gëtt keng Schabloun déi fir all Firmen funktionnéiert, awer et gëtt e Prozess dee all Firme musse berécksiichtegen:
Realisatioun
An der Vergaangenheet, vill Firmen hu vläicht net emol wosst wat Outsourcing war. Haut wësse si iwwer Outsourcing, awer si mierken vläicht net wéi vill Outsourcing (an Outsourcing-ähnlech) Programmer déi se scho maachen: Copy Zentren, Mailrooms, Facility Management, IT, an och Deeler vun enger juristescher Departement. Outsourcing léist vläicht net all Probleem, awer d'Léiere vun der viregter Generatioun vu Kontrakter wäert nei Projete identifizéieren a wäertvoll Asiicht ginn.
Zilsetzung
Fir erfollegräich ze sinn an en Outsourcing Programm ze kreéieren, musst Dir spezifesch Ziler definéieren, sou wéi d'Gesamtkäschte vu Firmen mat fënnef Prozent reduzéieren, op Effizienz fir eng eenzeg Plaz konzentréieren, oder nëmmen d'Funktioune kucken, déi an enger Geschäftsunitéit ausgefouert ginn. Ziler brauchen keng enorm Detail. Wann Äre Outsourcing-Erfarung eropgeet, ginn d'Definitioune geännert.
Participatioun
Dir braucht Participanten vu ville Kompetenzegebidder fir Input fir de Plang ze bidden, Viraussetzungen z'iwwerpréiwen an Expert Uerteel ze bidden. Wann Dir vun engem generelle Plang op spezifesch Projete plënnert, widderhuelen Dir dëse Prozess an erstellt Ënnergruppen mat nach méi spezifesche Wëssen.
Identifikatioun
Elo datt Dir Ziler an Experten hutt fir d'Informatioun z'identifizéieren an ze interpretéieren, ass et Zäit spezifesch Projekter fir Äre Outsourcing Programm z'identifizéieren. All Firma entwéckelt verschidde Kritären a gëtt vu Kultur esou gedroe wéi duerch finanziell oder operationell Analyse, awer et gi gemeinsam Critèren, op déi Dir sollt kucken:
- Vireg Entscheedungen: Är Firma huet méiglecherweis fréier Entscheedunge gemaach iwwer d'Net-Mataarbechter, souwéi temporär Aarbechter oder Servicekontrakter. Schafft mat Procquisitioun an Ärem PMO (Project Management Office) fir Detailer. Kuckt wéi se d'Problemer op dëser Lëscht ugeschwat hunn, a léieren Kompetenzen.
- Expertise: Maacht Dir Funktiounen oder produzéiert Dir Produkter ouni genuch Expertise, oder hutt Dir Probleemer fir Manager ze behalen? Huet déi aktuell Gestioun e Plang fir dës Probleemer unzegoen? Wann net, kéint dëst e gudden Outsourcing Projet sinn.
- Qualitéit: Och wann eng Funktioun Leit mat de passenden Fäegkeeten an erfuerene Manager huet, kritt Dir vläicht net den Niveau vum Service deen Dir braucht. Leeft de Manager Client Ëmfroen? Wat soen d'Clienten iwwer Produkter oder Servicer? E Spalt an der Qualitéit oder e Mangel un Interesse fir Clientsservice ass e weideren Fändel fir Outsourcing.
- Käschte: En aussergewéinlech Qualitéitsservice ass net onbedéngt e gudde Wäert. Wéi vergläichen Är Käschte mat Konkurrenten? Produzéiert d'Funktioun monatlecht Berichter: Eenheetskäschten, Operatiounskäschten, Multi-Joer Käschten Trends? Wann dës Funktioun dës Berichter net ka produzéieren, kann en outsourcéierte Service méi Transparenz an Är Operatiounen ubidden.
- Skala: Wann Dir Är ganz Firma ënnersicht, wäert Dir vill onerwaart Entdeckunge maachen. Bleift konzentréiert! Ee grousse Projet ass e bessere Kandidat fir Outsourcing wéi eng Zuel vu méi klenge Projete. Dat eenzegt grousst Projet wäert vill manner administrativ a Managementressourcen erfuerderen. Haalt eng ëmfaassend Lëscht, awer wielt nëmme Kandidaten déi e groussen Impakt op Är éischt Welle vu Projete bidden.
- Sécherheet: Dir hutt elo eng gutt Iddi vu potenzielle Projeten. Et ass Zäit se no de Sécherheetsnormen ze filteren. Sécherheet ass e komplexen an kontroversen Thema. Verschidde Standards gëllen fir verschidden Industrien, an e puer Firmen si méi Sécherheetsbewosst wéi hir Konkurrenten. Verstinn déi intern an Industrie Standarden, a limitéiert outsourcing Projeten deementspriechend. Gitt legal, IT, Firmessécherheet, Konformitéit (wann et zoutrëfft), an all "Risiko" Departementer an Äre Diskussiounen.
- Prioritéiten: All Element uewendriwwer (a vläicht aner Charakteristiken) muss geschoss ginn, an da sollt all Projet e gesamten "Outsourcing Wäert" kréien. Zweiflech wäert et vill Debatt ginn iwwer wéi d'Charakteristiken déi wichtegst sinn, wann hir Partituren richteg sinn, a wann aner Charakteristike solle berécksiichtegt ginn. Iwwerrascht net wann dëse Prozess Méint oder souguer Joeren dauert.
- Kommunikatioun: Mat der Zäit wou Dir potenziell Projeten prioritéiert hutt, hutt Dir vill Reunioune ofgehalen a mat vill Leit geschwat. Erwaart dës Diskussiounen als ëffentlech Informatioun an den Departementer déi Dir fir Outsourcing gezielt hutt. Ëmmer unhuelen datt dës Diskussiounen op Är Beschäftegungspopulatioun ginn, dacks an Echtzäit. Sorgfälteg iwwerdenkt Gesellschaftskommunikatioun muss a prett sinn. Ni loosse Rumeuren eng besser Informatiounsquell ginn wéi Fakten.
Ausféierung
Um Enn vun dësem Prozess hutt Dir Ären initialen Outsourcing Plang. Et gi vill méi Schrëtt wéi Dir dëse Plang ausféiert: Donnéeën bestätegen, Ënner-Comitéeë fir spezifesch Projete maachen, Verkeefer identifizéieren, Pilote lafen, Kontrakter auszeechnen, an sou weider. Wéi och ëmmer, Äert Plang z'entwéckelen huet Iech déi éischt a wichtegst Schrëtt.
