Wéi een e Balanced Scorecard als Performance Management Tool entwéckelt

Inhalt

Wat ass e Balanced Scorecard?
Benotzt e Balanced Scorecard als Performance Management Tool
Hutt Dir op déi traditionell ausgeglach Scorecard hale mussen?

Wann Dir Hyperfokus op engem Aspekt vun Ärer Aarbecht gëtt, kënnt Dir d'allgemeng Gesondheet vun Ärem Geschäft beschiedegen. Dofir wielen vill Geschäftsleit eng "Balanced Scorecard" Approche an hirer Organisatioun ëmzesetzen. Wat ass eng equilibréiert Scorecard a wéi kënnt Dir et benotze fir net nëmmen Är Finanzen an Uerdnung ze kréien, mee als Performance Management Tool?

Wat ass e Balanced Scorecard?

De equilibréierte Scorecard ass e Bericht dee vill verschidde Beräicher kuckt. Een Template deen gutt ass fir all Benotzer existéiert net well d'balancéiert Scorecard fir all Geschäft an all Bedierfness justierbar ass - et gëtt souguer als Volleksverwaltungsinstrument benotzt.

D'Zil vun engem equilibréierte Scorecard ass et ze hëllefen Iech op méi wéi just ee Beräich vum Geschäft ze fokusséieren - normalerweis si d'Leit op d'Finanzen konzentréiert. Wann de Verkaf gutt geet, ass dat alles, wat Dir braucht, fir ze konzentréieren, richteg? Gutt, falsch. Managers hunn ëmmer méi Responsabilitéiten wéi just déi ënnescht Linn Zuelen.

D'traditionell ausgeglachen Scorecard konzentréiert sech op véier Beräicher:

Finanziell
Client
Prozess
Organisatoresch Kapazitéit (oder Léieren a Wuesstum)

Wärend dës Kategorien aus den originelle Schëpfer vum ausgeglachenen Scorecard kommen, nämlech Dr Robert Kaplan an Dr David Norton, sidd Dir a senger Benotzung net nëmmen op hir Iddien limitéiert, obwuel se gutt Empfehlungen sinn. Wat Dir maache musst ass sécher ze stellen datt Dir op d'Prioritéite fokusséiert, déi all Manager musse erreechen fir hiren Departement besser ze maachen. Op dës Manéier mellt Dir Departementer an Interessen a kënnt als performant Firma zesummekommen.

De equilibréierte Scorecard gouf dacks als eng Zort Dashboard vu moossbaren Faktore fir Äre Geschäft benotzt. Et ass elo en Deel vun engem méi breede strategesche Wee ginn an deem d'Organisatioun kuckt. Dëse méi breeten Ausbléck enthält aner manner ufälleg Faktore wéi Schlëssel strategesch Indikatoren.

Benotzt e Balanced Scorecard als Performance Management Tool

E positiven Resultat vum Gebrauch vun engem ausgeglachenen Scorecard ass datt et Leeschtung a ville Beräicher liicht beobachtbar mécht. Wann Dir all Aspekter vun enger Aarbecht berécksiichtegt, da kënnt Dir gesinn wat Beräicher staark sinn a wéi eng Beräicher schwaach sinn. Wann Dir nëmmen een Aspekt vun der Leeschtung kuckt, da kënnt Dir kucken ob et e Gesamtprobleem ass, awer Dir hutt net d'Informatioun déi Dir braucht fir d'Situatioun ze fixéieren.

Zum Beispill ass de Steve de Manager vun der Produkter Sektioun vun engem Epicerie. Traditionell huet säi Manager seng Profitt- a Verloschtnummeren gekuckt an decidéiert ob e gudde oder e schlechten Manager war. Awer, kuckt wat geschitt wann Dir an den aneren dräi Beräicher vu senger Verantwortung op d'balancéiert Scorecard addéiert.

Client: Wéi eng Zort Feedback kritt Dir vu Clienten? Hutt Dir Reklamatiounen iwwer d'Qualitéit vun de Produkter kritt? Oder huet d'Departement e Lof fir e Qualitéitsprodukt kritt? Wat soen d'Clienten iwwer d'Personal? Fannt se se hëllefräich oder hëlleflos?

Et ass einfach ze bestëmmen wien de Client an enger Geschäftsorganisatioun ass an heiansdo net esou selbstverständlech an engem internen Departement, awer jiddereen huet e Client. Dir musst identifizéieren wien dee Client fir all Grupp ass - souwuel d'intern wéi och extern Clienten.

Dësen hypotheteschen Produkter Manager soll spezifesch Metriken hunn déi Dir kuckt fir ze bestëmmen wéi de Clientsservice leeft. Gutt Marken vu Clienten a super Finanzen si béid positiv. Schlecht Marken a grouss Finanzéierung kënnen heeschen datt Dir e seriéise Problem hutt fir waarden ze geschéien.

Zum Beispill, wann Äre Manager Profitter erhéicht huet andeems se substandard Produkter verkafen, ginn d'Clienten eventuell soss anzwuesch. Kuckt de Feedback vum Client hëlleft Iech ze warnen.

Prozess: Prozesser sinn Aktivitéiten, déi intern am Geschäft sinn. Wéi geet dësen Manager mat interne Prozesser a Prozeduren? Huet hien d'Prozedure fir säi Verantwortungsberäich entwéckelt a korrigéiere se sech mat de Gesamtpräisprozesser?

Wann Dir Prozesser a Prozedure vu Site oder iwwer Departementer implementéiert, gi se an dëser Kategorie gemooss. Zousätzlech kënnen d'Prozesser déi gemooss ginn spezifesch fir säin Departement sinn.

Also, de Steve, de Beispill Produkter Manager huet Prozesser fir Kaaf, Rotatioun a Verkaf vum Produkt. Wéi vill Produkter ginn erausgeworf? Wat sinn seng Prozesser fir d'Ausbezuelung vun Produkter déi ofgewéckelt gi fir Är erhéicht Gewënn ze garantéieren?

Erëm, wann Dir just no Profitt a Verloscht kuckt, wësst Dir vläicht net wou Dir Verbesserunge maache musst, awer wann Dir Profiter kuckt an Dir fannt datt d'Produkter net richteg verpackt ginn, dëst gëtt Iech Abléck An.

Organisatoresch Kapazitéit — Léieren a Wuesstum: Dir musst all Manager vu Leit verantwortlech fir hir Leit halen. E Manager mat skyhigh Ëmsaz ass net e gudde Manager. E Manager, deem seng Leit ni bereet sinn op e méi héijen Niveau ze plënneren, ass net e gudde Manager.

Wann Dir iwwer d'Leit schwätzt, kënnt Dir ni ganz op dat Moment fokusséieren - Dir musst ëmmer preparéiere fir weiderzekommen, an dat erfuerdert Ausbildung an Entwécklung.

Also, Dir musst de Beispill Produktioun Manager verantwortlech maachen fir säin Ëmsaz wéi och seng Pipeline fir intern Positiounen an externem Wuesstum (schwätzt vu sengem Departement). An engem Epicerie Ëmfeld braucht Dir Leit déi cross-trainéiert sinn a verschidde Departementer verstoen, besonnesch um Managementniveau. Si kënnen nëmmen fäeg sinn Multiple Departementer ze managen wann se d'Aarbecht och op den nidderegen Niveauen maachen.

Also, dëst, kombinéiert mat den interne Prozesser, Deel vum ausgeglachene Scorecard hëlleft Manager ze wëssen wéi se mat hire Leitprozesser maachen.

Wann Dir all véier vun dëse Beräicher kuckt (an all Beräich kann verschidden Ziler hunn), hutt Dir e super Performance Management Tool erstallt. Dir wësst iwwer de gesamten Erfolleg vun der Persoun an d'Facteuren déi dësen Erfolleg ausmaachen - oder Feeler. De equilibréierte Scorecard erlaabt Iech Probleemer ze korrigéieren ier e permanente Schued gemaach gëtt.

Hutt Dir op déi traditionell ausgeglach Scorecard hale mussen?

Absolut net. Maacht Upassungen un Är ausgeglachen Scorecard fir z'ënnerstëtzen wat Äre Geschäft brauch. Dir kënnt souguer déi ausgeglach Scorecard Approche benotze fir Äert eegent Liewen ze managen.

All Aspekt vun Ärem Liewen an Ärem Geschäft si villsäiteg an dat ausgeglach Scorecard erlaabt Iech all d'Differenzen op enger Plaz ze kucken. Et gëtt Iech en Iwwerbléck deen Iech kann hëllefen ze bestëmmen op dee Wee Dir goen - fir richteg Erfolleg an der Aarbecht an am Liewen.