Wéi fléissendem op Employéen Diskretionär Energie
Inhalt
- D'Aarbechtsëmfeld déi Diskretionär Energie fördert
- Employé Diskretionär Energie an Aktioun
- Bäidroen Diskretionär Energie
- Aktivéiert Méi Benotzung vun der Employé Diskretionär Energie
Diskretionär Energie ass d'Energie déi en Employé entscheet an Déngschtleeschtunge fir Mataarbechter oder Clienten op der Aarbecht ze maachen - oder net. En Patron bezilt fir déi fundamental Aufgaben déi en Employé engagéiert fir ze leeschten. Den Employé huet d'Quantitéit u Energie déi néideg ass fir d'fundamental Ufuerderunge vun senger Jobbeschreiwung auszeféieren.
Diskretionär Energie ass den Get-up-and-Go deen den Employé bereet ass iwwer d'Basisbedéngungen vun der Aarbecht ze bäidroen. D'Employeure wielen wéi vill Diskretiounsenergie fir Iech am Numm vun der Aarbechtsplaz ze maachen.
De Wëllen vum Employé fir iwwer déi Basis Viraussetzungen vun der Aarbecht ze maachen ass eng Reflexioun vum Wëllen vum Employé seng oder hir diskretionär Energie ze engagéieren.
Heist en Diskretionär Energie vun de Mataarbechter kléngt wéi e positiven Aarbechtsplaaz? Et ass. Diskretionär Energie kann Iech hëllefen Är Aarbechtsplaz mat Feieraarbechter a Opreegung gespuert. Als Patron ass Äert Zil, sou vill wéi méiglech dovun ze notzen. Et ass den Ueleg deen de Motor vun enger erfollegräicher Organisatioun leeft.
Denkt un d'Diskretionär Energie vun de Mataarbechter als e leeschtungsstaarke Leeschtungsverbesserer. Erfollegräich Manager verstoen d'Kraaft vun der diskretionärer Energie an huelen bewosst Handlung fir et op der Aarbecht ze tippen. D'Manager zéien an erlaben den Employé hir diskretionär Energie ze bäidroen andeems en Aarbechtsëmfeld geschafe gëtt déi et erméiglecht an et erlaabt d'Mataarbechter ze wielen.
Studien an enger Zuel vun Organisatiounen, dorënner féierend akademesch Institutiounen, hunn eng kloer Relatioun tëscht héigen Niveauen vun der Engagement vun den Ugestallten erschriwwen - kollektiv als d'Bereetschaft an d'Fäegkeet fir déi extra Meil ze goen - a verbessert finanziell an operationell Resultater. Awer Resultater aus eiser Global Workforce Study vun 2012 weisen datt d'Schrëtt Organisatiounen hu fir Engagement ze verbesseren ugefaang kuerz ze falen.D'Aarbechtsëmfeld déi Diskretionär Energie fördert
Also, wat ass eng Organisatioun ze maachen fir d'Aart vun Engagementer ze encouragéieren déi dës Resultater erreecht? D'Aarbechtsumfeld, déi de Salarié diskretionnäre Energiebäitrag encouragéiert, betount sou Komponente wéi:
- Kloer Ziler a Performance Erwaardungen
- Belounungen an Unerkennung fir Erreeche
- De lafende Feedback
- Eng Engagement fir d'Kommunikatioun
- Heefeg Leeschtung Coaching
- Management Opmierksamkeet an Ënnerstëtzung
- Employé Zefriddenheet
- Employé Motivatioun
- Employé Entwécklungsméiglechkeeten (net nëmmen Klassen)
Employé Diskretionär Energie an Aktioun
Als e Beispill vun der diskretionärer Energie an Handlung, déngt Mary Clienten an engem Eenzelgeschäft. Si begleet d'Clienten an e Kleedungsraum an deem de Client probéiert Kleeder un ze bréngen. Wann de Client fäerdeg ass, bréngt d'Maria de Client erëm op de Buedem, wärend se all zousätzlech Assistenz ubitt, déi de Client brauch.
Wann de Client decidéiert en Objet ze kafen, bréngt d'Maria entweder bei de Keesseberäich oder réit de Kaf selwer un. Si bedankt dem Client fir säi Kaf an seet hir, hatt hofft, datt de Client séier erëm wäert kommen. D'Maria huet d'Kleeder ewechgehäit déi de Client net kaaft huet.
All dëst ass dem Mary seng Basis Aarbecht, wat d'Maria hire Patron hir engagéiert huet. Dëst ass wéi d'Maria all Woch hir Bezuelung verdéngt. Ass et alles wat de Patron wëll hatt maachen? Net wierklech. De Patron hofft vill méi vun all Employé ze kréien.
Bäidroen Diskretionär Energie
En Employé deen empoweréiert, glécklech an engagéiert ass fir hir Aarbecht hëlt de Service ee Schrëtt weider. Si benotzt hir diskretionärer Energie fir de Client besser ze zerwéieren an de Patron hir Verkaf ze verbesseren.
D'Maria, déi hir diskretionär Energie benotzt, freet de Client, wärend hatt nach am Kleederschaf ass, ob hatt en Element brénge kann, deen net an enger anerer Gréisst oder Faarf funktionnéiert. Si escorts de Client op de Buedem a proposéiert zousätzlech Elementer, déi fir de Client gutt kéinte funktionnéieren, baséiert op deem wat de Client scho schéngt.
D'Maria proposéiert och en Element oder zwee, déi hatt denkt, kéint gutt fir de Client schaffen, och wann se net ähnlech sinn wéi dat wat de Client scho probéiert huet. D'Mary kann dëst maachen well hatt den Inventaire ganz gutt kennt an huet vill Cliente Saache mat der Zäit kaaft. Si weess wat op den aktuelle Client aus der Experienz gutt ausgesäit.
Nodeems de Client säi Kaaf mécht, erënnert d'Mary him un e Coupon fir en Upëffende Verkaaf. Si trëppelt de Client an d'Geschäftsentrée, bedankt hatt fir de Kaf, a seet hir, datt hatt d'Maria kann froen egal wéini si zréck an de Buttek ass. D'Maria versteet datt d'Cliente méi dacks zréckkommen wann se e Frënd hunn aus deem se wëssen datt se en exzellente Service kréien.
Aktivéiert Méi Benotzung vun der Employé Diskretionär Energie
Dir kënnt d'Leit net genuch bezuelen fir drun ze erënneren déi extra Meile ze goen, awer Dir kënnt e Aarbechtsëmfeld produzéieren an deem Är Mataarbechter wäerte wielen datt dës diskretionär Energie selwer ausgeübt gëtt. De Patron vum Mary huet vill vun de Facteuren uewe recommandéiert fir eng Aarbechtsplaz ze schafen, an där d'Mataarbechter wéi d'Maria méi wéi d'Basis Beschreiwung vun der Job beschriwwen hunn.
Aus engem Patron hir Siicht, wat méi Employé diskretionär Energie déi Dir kënnt tapen, desto besser ass d'Potenzial fir gutt servéiert Clienten. Dir erhéicht och Äert Potenzial fir glécklech Mataarbechter. E gléckleche Mataarbechter ass positiv mat Clienten a Mataarbechter interagéiert an erliewt all d'Aarbechtsvirdeeler, déi als Resultat vun dëse positiven Interaktiounen zoufälleg sinn.
